よくいただくご質問 皆さまからいただくご質問と回答をご紹介

ご質問と解答一覧


刺繍について

Q1. 型(刺繍データ)とは何ですか?
A1. 刺繍は図案を元に、ミシンを動かすためのデータを作成します。このデータをミシンに入力することで図案どおりの刺繍が出来上がります。このデータを型といいます。型代は初回のみで、リピート注文の場合にはかかりません。また弊社規定の文字フォントを使用される場合は、初回でも型代はかかりません。
Q2. 注文した後、刺繍の大きさを変更することはできますか?
A2. 可能です。ただし、40〜50%以上の拡大、縮小率になると、大幅な刺繍データ修正が必要になる場合があります。その場合は、別途型の変更費用が発生します。
A3. 刺繍可能な最小文字サイズはどれくらいですか?
A3. おおよそ線の太さが1mm以上になる文字サイズです。書体によりますが、文字の高さは7mm程度です。
Q4. 刺繍可能な最大範囲はどれくらいですか?
A4. 最大で縦41cm×横39cmです。2回に分けて刺繍をすることで、これ以上のサイズに対応することも可能です。
Q5. 刺繍できない素材はありますか?
A5. 繊維質のものであればほとんど可能ですが、革製品やメッシュのもの、厚芯入の柔道帯などにつきましては刺繍ができない場合があります。
Q6. メーカーロゴの刺繍をしてもらうことはできますか?
A6. 著作権のあるものや、登録商標のデザインは、使用許可を確認できるもの以外お受けできません。企業様が、自社のロゴを刺繍したいというご要望はもちろんお受けしております。
Q7. 刺繍できない位置はありますか?
A7. 製品の形状と刺繍のサイズによって刺繍できない場合があります。お気軽にご相談ください。
Q8. 最大、何色まで使った刺繍ができますか?
A8. 9色まで使用することができます。
Q9. 写真を元に、刺繍してもらうことはできますか?
A9. 可能です。写真から刺繍の型を作るには、写真から一度イラストのデータを作成し、そのイラストから刺繍の型を作成します。このためイラストデータを作成するためのデザイン料がかかります。(税込3,150円〜)
Q11. 10枚の品物に、ぞれぞれ違う色で刺繍することはできますか?
A11. 可能です。ただし、3色以上の色変えが必要な場合は、別途色替え料金(税込315円〜)が必要となります。
Q11. ビンテージジーンズに刺繍することはできますか?
A11. ジーンズに加工することは問題ありませんが、希少価値の高いものや、高価なものへの刺繍は割増料金をいただくか、場合によってはお断りさせていただくこともありますので、あらかじめご了承ください。
Q12. 手書きの図案・デザインから見積り、作成することはできますか?
A12. 可能です。ただし、型を作成するにあたり、図案の程度によっては別途デザイン料(税込2,100円〜)がかかる場合があります。詳しくはお問い合わせください。
Q13. 前回の注文から、色を変えたデザインの注文は可能ですか?
A13. 可能です。ただし、普通糸から金または銀ラメ糸に変更する場合や、使用色数が変更になる場合には価格が変わる場合があります。
Q14. 見本やサンプルを作成してもらうことはできますか?
A14. ご注文確定後で、注文数が30枚以上の場合には無料で作成いたします。注文数が30枚未満でも、サンプル作成料をいただけましたら対応させていただきます。見本・サンプルの送料はお客様のご負担となります。 見本・サンプルの画像を、メールにてご確認いただくことも可能です。(無料)
Q15. 型(刺繍データ)の保存期間はどのくらいですか?
A15. 半永久的に保存はしておりますが、保証期間は最終納品(商品到着)日より3年間となります。個人名データ、またはそれ相当のものは一切保存しておりません。

ワッペン・エンブレムについて

Q1. 生地の種類で価格は異なりますか?
A1. クロス、フェルト、ツイル生地を取り扱っておりますが、価格は全て同じです。
Q2. ワッペンの取り付けは可能ですか?
A2. ワッペンの取り付け(縫製での縫付け)はお取り扱いしておりませんが、ワッペンをウェアなどに直接刺繍加工することができます。 この方式は、縫製で後から縫い付けるよりも、仕上がりもきれいで、取付強度も強く、さらには取付料金もかからないのでおすすめです。
Q3. モールエンブレムとはどういうものですか?
A3. モールエンブレムは刺繍糸ではなく、モールと呼ばれる太さ1〜1.5mmのコイル状の金
メッキのパーツで作られており、完成品の厚みが1cmくらいのあります。
非常に高級感があり、ゴルフ関係から学校制服、企業、スポーツ団体などで使用されて
います。

色・フォントについて

Q1. 色の指定はどうしたらいいですか?また、何色使えますか?
A1. 代表色として53色の糸をご用意しております。カラー一覧表のダウンロードはこちら(PDFで開きます) 他にも、450色以上の糸をご用意しております。デザインに合う糸が分からない方はご相談ください。
※一覧表の画像と実際の糸色では、モニターなど環境の違いによって若干異なりますので、参考としてご活用ください。
※また、ご送付いただいた図案データに関しても同様の理由で色の見え方が異なります。詳細な色合わせをご希望の場合は、カラーサンプルをご送付ください。
Q2. どのようなフォントを使えるのでしょうか?
A2. 39種類の書体をご用意しております。フォント一覧表のダウンロードはこちら(PDFで開きます)
※上記以外の書体については、版下となるものがある場合、ロゴ書体として作成可能ですのでご相談ください。(ただし、別途型(刺繍データ)の作成費用が発生します。)

納期・支払い方法・配送について

Q1. 納期はどれくらいですか?リピート注文時は早く対応してくれますか?
A1. デザイン、枚数にもよりますが、10枚で簡単なデザインの場合で、ご注文確定後約1週間程度となります。お急ぎの場合は、できる限り対応いたしますのでお気軽にご相談ください。

リピート注文の場合は、同じ程度の枚数であれば初回よりも短い納期で対応可能です。ただし、繁忙期には通常よりお時間をいただく場合もございます。あらかじめご了承ください。
Q2. 支払い方法と手数料はどのようになっていますか?
A2. 銀行振り込みまたはご来社でのお支払いとなります。お振り込みの場合は、お見積りにご了解いただきましたら、お振込先銀行口座をご案内いたします。ご入金が確認できた時点でご注文確定となります。振込手数料はお客様ご負担でお願いいたします。
Q3. 送料はどのようになっていますか?
A3. お届けする地域によって異なります。詳しくはこちらでご確認ください。

なお、お持込品を弊社までお送りいただく場合の送料は、お客様のご負担でお願いしております。

その他

Q1. 持込み品の注意点はありますか?
A1. 新品以外は洗濯後に送付してください。洗濯されていても汚れがひどいものは、お断りする場合がありますのであらかじめご了承ください。また、特殊な加工位置や、詳細なご希望がある場合は、位置や向きのマーキングをお願いいたします。反物の生地に加工する場合は、裏表や加工の向きが分かるようにマーキングをお願いいたします。
また、加工位置付近のサイズシールや値札などは、はずしておいてください。
Q2. 返品は可能ですか?
A2.オーダー品のため、ご注文確定後のキャンセルや、不良品・発送間違い・運送中の破損以外の返品・交換はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

刺繍加工・ワッペン作成・プリント加工は深澤刺繍にご相談ください。

TEL:042-791-1931

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